La Luné, kullanıcıların dijital içerikler oluşturabildiği, paylaşabildiği, keşfedebildiği, satın alabildiği ve satışa sunabildiği sosyal ve yaratıcı bir platformdur.
Bu politika; La Luné üzerinden gerçekleştirilen dijital içerik satın alımlarının teslimatını, indirme koşullarını, iptal ve iade süreçlerini ve abonelik işlemlerine ilişkin temel kuralları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
La Luné üzerinden sunulan dijital ürünler elektronik ortamda teslim edilir. Fiziksel kargo veya ürün gönderimi yapılmaz.
1. Dijital İçerik Satın Alımları
La Luné platformunda kullanıcılar tarafından satışa sunulan dijital içerikler satın alınabilir.
Satın alınabilecek içerikler arasında aşağıdaki dijital ürünler bulunabilir:
- Görseller ve dijital tasarımlar
- Videolar
- Müzik ve ses dosyaları
- Oyunlar ve oyun dosyaları
- Web sitesi projeleri ve kaynak dosyaları
- 3D modeller ve dijital tasarımlar
- Eğitim setleri ve dijital eğitim materyalleri
- Platform tarafından desteklenen diğer dijital içerikler
Satın alma işlemi tamamlandığında ilgili dijital ürün, kullanıcının La Luné hesabına tanımlanır.
2. Dijital Ürün Teslimatı
Satın alınan dijital ürünler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda kullanıcının erişimine sunulur.
Kullanıcılar satın aldıkları ürünlere, platform içerisindeki Satın Alınanlar bölümünden ulaşabilir.
Dijital ürünlerin teslimatı, ürün türüne bağlı olarak platform üzerinden görüntüleme, oynatma, kullanma veya dosya indirme şeklinde gerçekleştirilebilir.
Teknik aksaklıklar nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi durumunda kullanıcı, La Luné destek ekibiyle iletişime geçebilir.
3. Dijital İçerik İndirme Hakları
La Luné üzerinden satın alınan dijital içeriklerin tamamı, videolar hariç olmak üzere, desteklenen dosya biçimlerinde indirilebilir.
- Görseller: Satın alınan görsellerin indirilebilir sürümlerine erişim sağlanır.
- Müzikler: Satın alınan müzik ve ses dosyaları desteklenen biçimlerde indirilebilir.
- Oyunlar: Satın alınan oyunların indirilebilir dosyalarına erişim sağlanabilir.
- Web Siteleri: Satın alınan web sitesi projelerinin ilgili dosyaları indirilebilir.
- 3D Modeller: Satın alınan 3D modeller desteklenen dosya biçimlerinde indirilebilir.
- Eğitim Setleri: Satın alınan eğitim materyallerinin indirilebilir dosyalarına erişim sağlanır.
- Videolar: Satın alınan videolar yalnızca La Luné platformu üzerinden izlenebilir. Video dosyalarının indirilmesine izin verilmez.
4. 48 Saatlik İade Güvencesi
La Luné, uygun dijital ürün satın alımlarında, satın alma işleminin tamamlanmasından itibaren 48 saatlik ek iade güvencesi sunar.
Bu süre içerisinde kullanıcı, satın aldığı dijital içeriği platform üzerinden inceleyebilir, görüntüleyebilir veya desteklenen özelliklerinden yararlanabilir.
Kullanıcı, satın aldığı dijital içeriği indirmemiş olması ve bu politikada belirtilen diğer koşulları karşılaması hâlinde 48 saat içerisinde iade talebinde bulunabilir.
İade güvencesinden yararlanabilmek için iade talebinin satın alma tarihinden itibaren 48 saat içerisinde oluşturulması gerekir.
48 saatlik sürenin sona ermesiyle La Luné tarafından sunulan ek iade güvencesi sona erer.
Bu süre, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
5. İndirme Sonrası İade Koşulları
La Luné, indirilebilir dijital içerikler için indirme işlemi öncesinde kullanıcıya ilgili koşullar hakkında bilgilendirme yapar.
Kullanıcı satın aldığı dijital ürünü indirdiğinde, La Luné tarafından sunulan 48 saatlik ek iade güvencesi sona erer.
Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin kanuni cayma hakkı istisnaları, ilgili mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.
Dijital içeriğin indirilmiş olması, bozuk, eksik, kullanılamaz veya ürün açıklamasına aykırı içeriklere ilişkin yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Video İçeriklerinin İade Koşulları
La Luné üzerinden satın alınan videolar yalnızca platform içerisinde izlenebilir.
Satın alınan videoların dosya olarak indirilmesine izin verilmez.
Video satın alımlarında, La Luné tarafından sunulan 48 saatlik ek iade güvencesi geçerli olabilir.
Kullanıcılar bu süre içerisinde satın aldıkları videoları platform üzerinden izleyebilir ve uygun koşullarda iade talebinde bulunabilir.
48 saatlik sürenin sona ermesiyle platformun sunduğu ek iade güvencesi sona erer.
Video içeriklerine ilişkin kanuni cayma hakkı istisnaları ve tüketicinin diğer yasal hakları saklıdır.
7. İade Hakkının Değerlendirilmesi
Dijital içerik satın alımlarında iade talepleri aşağıdaki koşullar dikkate alınarak değerlendirilir:
- Satın alma işleminin tamamlandığı tarih
- 48 saatlik ek iade süresinin dolup dolmadığı
- Dijital ürünün indirilip indirilmediği
- Ürünün teslimat ve erişim durumu
- Satın alınan içeriğin türü
- İçeriğe ilişkin bildirilen teknik sorunlar
- İlgili tüketici mevzuatı
La Luné, platformun sunduğu ek iade güvencesi kapsamındaki talepleri bu koşullara göre değerlendirir.
Kullanıcının kanundan doğan cayma ve ayıplı mal veya hizmet hakları saklıdır.
8. Hatalı veya Eksik Dijital Ürünler
Satın alınan dijital ürünün bozuk, eksik, kullanılamaz veya ürün açıklamasında belirtilen özelliklere aykırı olması durumunda kullanıcı destek talebi oluşturabilir.
La Luné, bildirilen sorunun incelenmesi ve ilgili satıcıyla iletişim kurulması konusunda gerekli süreçleri yürütebilir.
Sorunun niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre içeriğe yeniden erişim sağlanması, teknik sorunun giderilmesi veya bedel iadesi gibi çözümler uygulanabilir.
Kullanıcının yasal seçimlik hakları saklıdır.
9. İade Talebi Oluşturma
Kullanıcılar, satın aldıkları dijital ürünlere ilişkin iade taleplerini La Luné destek kanalları üzerinden iletebilir.
La Luné'nin sunduğu 48 saatlik ek iade güvencesinden yararlanmak isteyen kullanıcıların, belirtilen süre içerisinde başvuru yapması gerekir.
İade talebinde satın alma işlemi, ilgili ürün ve iade gerekçesi hakkında bilgi istenebilir.
Yasal haklara dayanan başvurular, 48 saatlik ek güvence süresinden bağımsız olarak değerlendirilir.
10. Geri Ödeme Süreci
İade talebinin kabul edilmesi veya yasal olarak geri ödeme yapılmasının gerekmesi hâlinde, geri ödeme ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
Geri ödemeler, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
Geri ödemenin kullanıcı hesabına yansıma süresi, banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
İade edilen dijital içeriğe ilişkin platform erişimi ve indirme yetkileri, uygulanabilir koşullar çerçevesinde sonlandırılabilir.
11. Kullanıcılar Arası Dijital İçerik Satışları
La Luné, kullanıcıların oluşturdukları veya paylaşma ve satma hakkına sahip oldukları dijital içerikleri satışa sunabilecekleri bir ortam sağlar.
Kullanıcılar tarafından satışa sunulan içeriklerin açıklamalarının doğru olması, gerekli kullanım ve satış haklarına sahip olunması ve içeriklerin yürürlükteki mevzuata uygunluğu, ilgili satıcının sorumluluğundadır.
La Luné, dijital içerik alışverişinin gerçekleştirilmesi için teknik altyapı ve platform hizmetleri sunar.
Satıcı ve alıcı arasındaki işlemlerde tarafların sorumlulukları, ilgili satış koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
La Luné'nin aracı hizmet sağlayıcı veya doğrudan satıcı sıfatından kaynaklanan yasal yükümlülükleri saklıdır.
12. Imaginaire Abonelikleri
La Luné Imaginaire, platformun gelişmiş içerik oluşturma özelliklerine erişim sağlayan premium abonelik hizmetidir.
Imaginaire abonelikleri, dijital içerik alışverişinden ayrı olarak sunulur.
Apple App Store ve Google Play üzerinden satın alınan aboneliklerin ödemeleri, ilgili uygulama mağazasının ödeme sistemi üzerinden işlenir.
Aboneliğin iptal edilmesi, otomatik yenilemeyi durdurur. İptal işlemi, geçmiş ödemelerin otomatik olarak iade edilmesi anlamına gelmez.
App Store üzerinden gerçekleştirilen aboneliklerin iade talepleri Apple, Google Play üzerinden gerçekleştirilen aboneliklerin iade talepleri ise Google Play tarafından sunulan ilgili iade süreçleri üzerinden değerlendirilir.
La Luné, uygulama mağazaları üzerinden gerçekleştirilen abonelik ödemeleri için doğrudan para iadesi işlemi sunmaz. Kullanıcıların yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
13. Kredi Satın Alımları
La Luné, içerik oluşturma işlemlerinde kullanılmak üzere ek kredi paketleri sunar.
Apple App Store ve Google Play üzerinden gerçekleştirilen kredi satın alımlarının ödemeleri, ilgili uygulama mağazasının ödeme sistemi aracılığıyla işlenir.
Satın alınan krediler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcının La Luné hesabına tanımlanır.
Kredi satın alımlarına ilişkin geri ödeme talepleri, satın alımın gerçekleştirildiği uygulama mağazasının iade politikaları ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
La Luné, App Store veya Google Play üzerinden satın alınan kredi paketleri için doğrudan para iadesi işlemi sunmaz.
Kullanılmış krediler ve bu kredilerle gerçekleştirilen içerik oluşturma işlemleri, ilgili hizmet koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Bu hükümler, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
14. Dijital İçerik Kullanım Hakları
La Luné üzerinden dijital içerik satın alınması, aksi açıkça belirtilmedikçe içeriğin tüm fikrî mülkiyet haklarının alıcıya devredildiği anlamına gelmez.
Satın alınan dijital içeriklerin kullanım, paylaşım ve ticari değerlendirme hakları, ilgili ürünün açıklamasında ve geçerli lisans koşullarında belirtilir.
Kullanıcılar satın aldıkları dijital içerikleri, kendilerine tanınan kullanım hakları çerçevesinde kullanabilir.
15. Politika Güncellemeleri
La Luné, hizmetlerinde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu politikayı güncelleyebilir.
Güncellemeler platform üzerinden yayımlanır.
Kullanıcıların tamamlanmış satın alma işlemlerinden doğan kazanılmış ve zorunlu yasal hakları korunur.
16. İletişim ve Destek
Dijital ürün teslimatı, indirme işlemleri, iade talepleri veya satın alma sorunlarıyla ilgili sorularınız için La Luné destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: laluneais@gmail.com