İade,iptal ve Teslimat Süreci
Ürün teslimatı ve iade süreci, tarafların güvenliğini sağlamak ve süreci şeffaflaştırmak amacıyla QR kod doğrulamasıyla yürütülmektedir.
- Üretici için: Ödeme gerçekleştikten sonra, üreticinin ürünü kargoya vermesi için 12 günü vardır. Üretici ürünü kargoladığında uygulama üzerinden QR kodu bildirir.
- Alıcı için: Ürün teslim alındığında, alıcının ürünü teslim aldığını teyit etmek için uygulama üzerinden QR kodu okutması gerekir. Bunun için ödeme tarihinden itibaren toplam 16 günü vardır.
- Alıcı, ürün teslim edilmeden önce siparişi iptal edebilir.
- Alıcı, QR kod okuttuktan sonra 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
- Alıcı, 16 günlük sürede QR kodu okutmazsa, bu sürenin bitiminden sonraki ilk iş günü ödeme doğrudan üreticiye aktarılır.
- Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra QR kodu okutmazsa iade talebi oluşturulamaz ve böylece platform ve üretici korunmuş olur.
- Ürün gönderimi ve iade sürecinde oluşan tüm kargo ve taşıma masrafları, her iki durumda da alıcı ve üretici tarafından karşılanır.
- İade talebi platforma bildirilir ve platform, üretici ile iletişime geçerek iade sürecini koordine eder.
- İade onaylandıktan sonra geri ödeme alıcıya yapılır. Platform, komisyon tutarını kesme hakkını saklı tutar.